Conditions Générales de Vente

Introduction

La société ROSCO SARL est une Société à Responsabilité Limitée au capital de 5.000 euros inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes, sous le numéro RCS 531 381 341 00019 et dont le siège social est à Rennes (35000) – 1 rue de la Parcheminerie.

(Ci-après désignée Fluffy & Co ou la société ROSCO)

Toute prise de commande au titre d’un produit proposé à la vente par Fluffy & Co suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales de Vente. Ces Conditions Générales de Vente (ci-après les CGV) peuvent être librement modifiées par Fluffy & Co sans avertissement préalable.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://www.fluffyandco.fr, et prévaudront le cas échéant sur toute autre version ou tout autre document. Sur simple demande de l'utilisateur, elles peuvent être également envoyées par courrier électronique.

Le fait pour l'utilisateur de cocher la case « J'accepte les conditions générales de vente », avant de procéder au paiement sécurisé, constitue une acceptation irrévocable. Cette acceptation ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus au paragraphe « Droit de rétractation ». L'utilisateur reconnaît par cet acte avoir lu et compris les présentes Conditions et les accepter.

Toutes les ventes sont soumises aux présentes CGV qui prévalent sur toutes conditions d’achat, sauf accord particulier conclu préalablement par écrit avec l’acheteur.

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société ROSCO SARL pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site fluffyandco.fr par des personnes physiques non commerçantes. En conséquence, toute commande sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues et comprises.

Pour toute information, l'acheteur peut contacter Fluffy & Co :

• par e-mail : bonjour@fluffyandco.fr

• ou via le formulaire en ligne sur le site.

1) Généralités

Les présentes Conditions Générales expriment l'intégralité des obligations des parties. Le Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues. De son côté, Fluffy & Co s'engage à respecter son rôle de revendeur dans le cadre des présentes.

2) Offre

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Les indications de disponibilité sont données au moment de la commande.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sont opposables à compter de leur mise en ligne, mais ne s’appliquent pas aux commandes antérieures.

3) Commande

Capacité à contracter :
Tout Client déclare avoir la capacité juridique de contracter (être majeur ou mineur émancipé).

Refus de commande :
Fluffy & Co se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige, notamment de paiement.

Acceptation des CGV :
La validation de la commande implique l’acceptation des CGV. La commande peut être passée 24h/24 et 7j/7 via le site.

Processus de commande :

1. Sélection des produits via le bouton « Ajouter au panier »

2. Modification possible du contenu du panier

3. Validation de la commande

4. Paiement en ligne (commande définitive une fois le paiement effectué)

Confirmation de commande :
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Le client est responsable de l’exactitude de ses données personnelles.

Factures :

• Disponibles dans l’espace personnel du client (si création de compte)

• Sur demande à bonjour@fluffyandco.fr pour les commandes en mode invité

Suivi de commande :

• Via l’espace client

• Ou via le lien d’expédition pour les commandes invitées

• Ou en contactant le service client à bonjour@fluffyandco.fr

Preuve de commande :
Les registres informatisés de ROSCO SARL font foi entre les parties. Archivage sécurisé des bons de commande et factures.

4) Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC. Le prix à payer est celui affiché au moment de la validation de la commande.

• Les prix peuvent apparaître en dollars ou livres sterling à titre indicatif.

• Les prix n’incluent pas les frais de livraison, emballages cadeaux ou remises.

• En cas de variation de la TVA, les prix seront ajustés en conséquence.

Commande hors UE :

• Prix affichés hors taxes

• Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la charge du client

Modes de paiement :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express, E-Carte Bleue)

• Paypal

• Virement bancaire

Le débit est effectué au moment du traitement de la commande.

Sécurité des paiements :
Paiement sécurisé SSL via la Société Générale. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Fluffy & Co.

En cas de suspicion de fraude, Fluffy & Co peut demander une pièce d’identité et un justificatif de domicile sous 14 jours. À défaut, la commande sera annulée.