Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La société ROSCO SARL, dont le siège social se situe au 1 rue de la Parcheminerie, 35000 Rennes, immatriculée au Registre du Commerce de Rennes sous le numéro 531 381 341, est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.flufflyandco.fr ou au sein des boutiques Fluffly & Co à Rennes.

ROSCO SARL accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page a pour objectif de vous informer le plus clairement possible sur la nature des données récoltées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles sont récoltées.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RÉCOLTONS

Nous ne récoltons que les informations nécessaires pour réaliser notre activité d’e-commerce et de vente au détail d'habillement, objets de décoration, chaussures, jouets et accessoires.

Dans le cadre de cette activité, nous sommes amenés à collecter les informations personnelles suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresse personnelle

• Informations de livraison : nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison

• Information d’optin à notre newsletter : date d’optin, adresse IP

• Informations techniques : logs techniques, adresse IP

• Historique de vos commandes Fluffly & Co

• Historique de vos produits vus sur Fluffly & Co

• Informations transactionnelles : données relatives aux transactions réalisées sur le site (type de paiement, numéro de transaction interne, type de carte utilisé, 4 derniers numéros de la carte, date d’expiration).
  Le paiement est géré par un prestataire spécialisé : Paypal ou Sogénactif (module de paiement de la banque Société Générale). Le numéro complet de votre carte ainsi que le code de sécurité ne nous sont jamais accessibles.

• Données relatives à vos habitudes d’achat : date de commande, panier moyen, types de produits achetés, etc.

• Historique de vos relations avec notre service client : emails échangés via notre site internet.

La création de compte nécessite un mot de passe, crypté et connu uniquement de vous. En cas d’oubli, un nouveau mot de passe est généré et envoyé à votre adresse email.

2. LA SÉCURISATION DES DONNÉES

Les données que vous nous confiez sont protégées avec la plus grande attention. Nous utilisons pour cela les services d’un hébergeur conforme aux standards de sécurité les plus élevés.

3. FINALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES RÉCOLTÉES

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Assurer la livraison de vos commandes

• Gérer efficacement la relation client

• Réaliser la comptabilité, émettre des factures et respecter nos obligations fiscales

• Gérer le risque de fraude ou de transactions inhabituelles

Fluffly & Co vous contactera par email dans deux cas :

• Information transactionnelle (création de compte, confirmation de commande, suivi d’expédition…) – ne nécessite pas de consentement explicite.

• Information commerciale (newsletter hebdomadaire) – nécessite un consentement via case à cocher. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque email.

Nous ne vous contacterons jamais par téléphone, sauf pour des raisons de service client (problème de commande ou de livraison).

Les données collectées sont destinées exclusivement à Fluffly & Co et à ses prestataires techniques. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

4. TRANSFERT DE VOS DONNÉES À DES TIERS

Des transferts peuvent être effectués vers :

• Prestataires de livraison

• Hébergeur du site internet

• Prestataires de paiement

Nous nous assurons que tous sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. TRANSFERT HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Fluffly & Co ne transfère aucune donnée personnelle hors de l’Union Européenne.

6. CONSERVATION DE VOS DONNÉES

• Les données de comptes sans commande peuvent être supprimées sur demande.

• Les données liées à des commandes sont conservées 5 ans à des fins comptables.

• Les données liées à la newsletter sont conservées 1 an après votre dernier contact.

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit de retrait du consentement

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits par email à : bonjour@flufflyandco.fr
Ou par courrier à :
Fluffly & Co
1 rue de la Parcheminerie
35000 RENNES
FRANCE

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Dernière mise à jour : 15 février 2024