Mentions légales

Éditeur

Le site internet www.fluffyandco.fr est édité et diffusé par la société ROSCO SARL au capital de 5 000 €, inscrite au RCS de Rennes sous le numéro 531 381 341
Siège social : 1 rue de la Parcheminerie - 35000 Rennes
N° TVA intra-communautaire : FR57531381341
SIRET : 503 53138134100027
Code APE : 4791A
Directeur de la publication : Meriem Krafess
Site hébergé chez OVH – 2 rue Kellermann - BP 80157 - 59053 ROUBAIX Cedex 1

Confidentialité et protection de la vie privée

La société ROSCO SARL, dont le siège social se situe au 1 rue de la Parcheminerie, 35000 Rennes, immatriculée au Registre du Commerce de Rennes sous le numéro 531 381 341, est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.fluffyandco.fr ou au sein des boutiques Fluffy & Co à Rennes.

ROSCO SARL accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Ces lignes ont pour objectif de vous informer le plus clairement possible sur la nature des données récoltées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles sont récoltées.

1. Les informations que nous récoltons

Nous ne récoltons que les informations nécessaires à notre activité d’e-commerce et de vente au détail d'habillement, objets de décoration, chaussures, jouets et accessoires.

Données collectées :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale

• Informations de livraison

• Données liées à l’inscription à la newsletter : date d’optin, adresse IP

• Informations techniques : logs, adresse IP

• Historique de commandes Fluffy & Co

• Historique de navigation produits

• Informations transactionnelles (gérées via Paypal ou Sogénactif - les données complètes de carte bancaire ne sont jamais accessibles à ROSCO SARL)

• Données d’achats (panier moyen, types de produits, fréquence, etc.)

• Historique des échanges avec notre service client

Les mots de passe créés pour les comptes clients sont cryptés. En cas d’oubli, un nouveau mot de passe est généré aléatoirement.

2. Sécurisation des données

Vos données sont hébergées chez un prestataire garantissant les plus hauts standards de sécurité afin de protéger nos bases de données.

3. Finalités des données personnelles récoltées

Vos données sont utilisées pour :

• Assurer la livraison de vos commandes

• Gérer efficacement la relation client

• Effectuer les obligations comptables et fiscales

• Gérer les risques de fraude

Fluffy & Co vous contactera par e-mail pour :

• Informations transactionnelles (création de compte, commande, livraison, etc.) – ces messages ne nécessitent pas de consentement explicite.

• Informations commerciales via la newsletter (1 email hebdomadaire) – nécessitant un consentement explicite lors de l’inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Aucun contact téléphonique ne sera réalisé sauf pour des motifs liés à votre commande.

Vos données ne sont pas revendues. Elles sont exclusivement destinées à Fluffy & Co et à ses prestataires techniques.

4. Transfert de vos données personnelles à des tiers

Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de livraison

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

• Prestataires de paiement

• Prestataire de collecte d'avis clients

ROSCO SARL s’assure de la conformité RGPD de ses partenaires.

5. Transfert hors Union Européenne

Fluffy & Co ne transfère pas vos données personnelles hors de l’Union Européenne.

6. Conservation de vos données personnelles

• Compte client sans commande : suppression immédiate sur simple demande

• Compte client avec commandes : conservation pendant 5 ans

• Newsletter : conservation pendant 1 an après la dernière interaction

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

• Accès

• Rectification

• Limitation

• Effacement

• Opposition

• Retrait du consentement

• Portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : bonjour@fluffyandco.fr
Ou par courrier :

FLUFFY & CO
1 rue de la Parcheminerie
35000 RENNES – FRANCE

En cas de réclamation, vous pouvez saisir l’autorité compétente : CNIL - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Informations complémentaires

Conformément à l’article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les données communiquées via les formulaires sont nécessaires à la gestion des demandes et exclusivement destinées à ROSCO SARL.

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification en écrivant à : bonjour@fluffyandco.fr

Les utilisateurs du site www.fluffyandco.fr s’engagent à respecter la loi Informatique et Libertés. Toute utilisation détournée ou collecte illégitime d’informations est passible de sanctions pénales.

Fluffy & Co est une marque déposée auprès de l’INPI.
Le contenu du site (structure, textes, images, vidéos, savoir-faire) est la propriété exclusive de ROSCO SARL. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.